伝わらない理由

今日は会社でなんだか伝わっていないなぁ…ということがあった。ある人（Aさん）から言われたことを、ほかの人（Bさん）に伝えたのだけれど、Aさんが言いたかったことは、Bさんに伝わっておらず、結局、Aさんが直接Bさんに説明することになってしまったという話。

その原因について、少し考えてみた。なぜ、伝わらなかったのか。

【考えられるわたしの原因】

①Aさんが話したことをきちんとわたしが理解していなかった
②Bさんへの説明がBさんに伝わっていなかった

自分に原因がある場合、上の２つの原因が考えられるけれど、①②についてもう少し考えてみた。つまりは、①について、Aさんが話したことをわたしが理解していなかったのは、なぜかと。②について、Bさんへの説明がBさんに伝わっていなかったのは、なぜかと。

【①についての考察】
わたしは①か②かというと、やはり①のほうが今回の『伝わらない原因』に近いのではないかと思うのだけれど、それにはいくつかの視点がある。まずひとつは、Aさんの意図とわたしの意図が違っていて、わたしはわたしの意図や視点で理解してしまっているために、Aさんの意図や視点で考えることができておらず、Aさんの意図や視点はわたしの意図や視点を通して、変換されてしまった場合。
そして、ふたつめは、単純にわたしの技術的な知識不足で、Aさんが言っていたことをきちんと理解できていなかったという場合。

今回のことに限らず、わたしは「自分の視点で見るんじゃなくて、相手の視点で見ることが必要なんじゃない」ということを、時々言われるので、ひとつめの視点が今回の原因である可能性は高いと思われる。そして、単純に先輩よりも技術的に分かっていないことも多いので、ふたつめも可能性としては高いと思う。

【②についての考察】
②である原因は、わたしは可能性は少し低いのではと直感的には思うのだけれど、実際は、説明不足であることも原因のひとつになっている部分もあるかもしれないし、その可能性が低いと自分で思って変わろうとしていないところが、逆に伝わらない原因を見えにくくしているかもしれないので、少し考察してみる。
Bさんへの説明が十分だっただろうか…と、今振り返ってみるに、そういえば、自分から説明するのではなく、Bさんから質問があった際に答える…という形で伝えていたので、それが全体を伝えにくくしている原因かもしれないと今気づく。まずは、簡単に伝えなければいけないわたしのほうから、相手に伝えるというアクションをするべきだったのではないか。
しかし、ここで新たな原因がまた浮上する。自分から伝えるというアクションを起こそうとする場合、結局何を伝えるべきなのか、実はわたしは理解していなかったように思う。
つまり、AさんがBさんに何を伝えたいのかというところを、確認していなかったのではないかと。
ただ、Aさんの理解をわたしは一方的に聞くだけで、「Bさんには何を伝えたいか」というところを聞いていなかったために、わたしは「Bさんに伝える」というアクションを自分から起こすことが出来ずに、Bさんからの質問待ちという状態になってしまっていたのかもしれない。

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ここまでの考察を終えての結論。

わたしには、「伝えるべき人に何を伝えるべきか」についての確認が不足していた。そして、自分から「伝えるべき人に伝える」というアクションを起こさなかったし、確認していなかったために起こせなかったことが問題だ。そして、それを確認したうえで、伝えたい人が伝えたいことについて、わからないところがあれば、きちんと確認して理解することができていなかったんだと思う。今思い返してみて、確かに、技術的なところではあれ、いまいちよくわからないままのところもあったことを否めない。
ただ、技術的なことをすべて理解している必要があるかといえばそうではなくて、伝えなければいけない重要な部分についての技術的な部分は理解しておく必要があったということなのだろう。

さて、いろいろ考えたことをつれづれ、考えたまま書いてみたが、長いので、だからわたしは伝わらないんだろうな…と今思うわけです。なので、最後に今日の結論を、とにかく簡潔に表現してみたいと思います。

人から人に、何かを伝えるときは
何を伝えるのかを確認して
分からないところはきちんと確認して
伝えるべき人に伝えるべきことを伝える
そういうことが大切だ。

そういうことかな～

ただね、そこに自分の考えとか意図が入ってきてしまうと、またそれが揺らいでしまうのだけれど…今のわたしは自分の考えとか意図を出せるような技術力も判断力もないんだから、その辺は我慢しなきゃいけないんだろうな。もちろん、自分の考えとか意図を伝えるべきだ！と思ったときは、伝えていいとは思うんだけどね。それも、相手に理解してもらうためには、まだまだ技術力も必要だし、相手に伝えるしゃべりかたっていうのも必要で、その基礎力がないとできないことなんだろうけど。

あ～長くなった。

でもいいんだ、書くことで、頭が整理されたらいいな～と思って、書いているのだから。

書きたいときに、書きたいことを書く。

これ、このブログの鉄則ね。

以上　久々の長い投稿でした！